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纠纷处理

发布时间:2016-05-20 16:11:25打印

尊敬的用户:

欢迎您使用本商城提供的产品,为了保护您的合法权益,请您按照下列指引处理您的有关产品纠纷事宜:

1、如果您在购卡充值时遇到任何疑问或困难,请直接联系本商城客服处理。

2、如果您在使用商城产品过程中产生纠纷(包括充值不到账、无法登陆网站充值等),我们提供多种有效途径帮您解决此类问题:

(1)您可直接通过商城的在线客服寻求解决方案;

(2)您可直接联系本商城的客服电话010-85856641寻求帮助;

(3)同时您也可以将您的相关问题联系本公司客服QQ3007526990得到解决。

3、一般而言,在您寻求本公司帮助过程中,本公司相关人员会要求您提供相关购买或充值信息(包括订单号、卡号、序列号、充值账号等),我们会对您提供的相关信息严格保密,并在对有关问题核实清楚后尽快给您处理。

4、特别提醒您注意,对于本公司提供的产品,目前尚未授权第三方机构处理相关产品纠纷事宜,也未授权第三方网站查验本公司的产品真伪;倘若您接到第三方机构及个人要求您登陆非本公司网站输入本公司的产品卡号及密码查验真伪、或要求您以其它任何方式提供产品卡号及密码的,请不要将您持有的本公司的产品卡号及密码泄露给第三方,谨防上当受骗。

5、倘若上面的指引仍不能解决您的问题的,欢迎给我公司来电沟通具体细节。
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